Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại neu888

Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được thiết lập bởi neu888 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") nhằm giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến tại trang web neu888.io và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của neu888 từ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác. Bằng cách tạo tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Thông tin chúng tôi thu thập

neu888 thu thập nhiều loại thông tin khác nhau từ người dùng nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin bạn cung cấp trực tiếp và thông tin được tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie để xác thực.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc gọi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mô hình thiết bị, ID thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, lịch sử cá cược, giao dịch nạp rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP hoặc GPS (khi bạn cho phép trên thiết bị di động).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin được lưu trữ thông qua cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ tương tự (xem thêm Mục 6).

2.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính hoặc các nguồn công khai nhằm mục đích xác thực thông tin, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

Mục đích sử dụng dữ liệu

neu888 sử dụng thông tin cá nhân được thu thập cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các mục đích chính:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo tuổi hợp pháp (18+), xác thực danh tính và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ người dùng và nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc các cập nhật dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, khuyến mãi và trò chơi phù hợp dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
• Marketing và quảng bá: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của neu888.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ để liên tục cải tiến trải nghiệm.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

neu888 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành nền tảng. Các đối tác này có thể bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử)
• Dịch vụ xác minh danh tính và KYC
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng máy chủ
• Dịch vụ phân tích dữ liệu và marketing
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

neu888 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc theo lệnh của tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc các khu vực pháp lý liên quan.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có quyền tiết lộ thông tin khi tin rằng điều đó cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của neu888, người dùng hoặc công chúng, hoặc để phát hiện, ngăn chặn gian lận và các hoạt động bất hợp pháp.

4.4 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển giao tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm với điều kiện bên đó cam kết bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn tương đương.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

neu888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại, thay đổi hoặc tiết lộ không đúng mục đích.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit khi truyền tải qua internet và AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa: Hệ thống tường lửa tiên tiến được triển khai để bảo vệ máy chủ khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các địa điểm bảo mật khác nhau.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.
• Thực hiện kiểm toán bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ.
• Xây dựng kế hoạch ứng phó sự cố và khôi phục thảm họa.

5.3 Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thông thường tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền), giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Cookie và công nghệ theo dõi

neu888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookie nào đã được lưu và xóa từng cookie riêng lẻ hoặc tất cả
• Chặn cookie từ các trang web cụ thể
• Chặn cookie của bên thứ ba
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ neu888, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.

Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của neu888 chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

Liên kết đến trang web bên thứ ba

Trang web của neu888 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các dịch vụ liên quan khác. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. neu888 không chịu trách nhiệm về các hành vi thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của các bên thứ ba này.

Thay đổi và cập nhật chính sách

neu888 có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách đã sửa đổi.

Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Liên hệ về bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của neu888 theo thông tin dưới đây.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Đây là ưu tiên hàng đầu trong cam kết bảo vệ quyền riêng tư người dùng của neu888.