Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neu888

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi neu888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") nhằm điều chỉnh mối quan hệ giữa neu888 và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại trang web neu888.io và các ứng dụng liên quan.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi casino, đá gà trực tuyến, xổ số, nổ hũ, bóng rổ và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên hệ thống neu888.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của neu888.
• "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Gian lận" là mọi hành vi cố ý nhằm lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp kết quả trái phép.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch trên nền tảng neu888.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neu888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. neu888 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện được liệt kê.

• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu tối đa một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản trùng danh tính.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Đồng ý cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi neu888 có yêu cầu hợp lệ.

Trách nhiệm của người dùng

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cá nhân của mình. neu888 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên neu888.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.

3.2 Tuân thủ quy định

• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và chính sách do neu888 ban hành tại từng thời điểm.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo nhằm trục lợi từ hệ thống.

Giao dịch nạp và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên neu888 được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được hệ thống hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên neu888.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Trường hợp giao dịch chưa được cập nhật sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• neu888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Khuyến mãi và thưởng

neu888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại thời điểm triển khai.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký lần đầu.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• neu888 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng, neu888 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Gian lận kết quả, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neu888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc thông tin giả mạo.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật nhằm chiếm lợi thế bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

neu888 có quyền tạm thời khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tài khoản cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

neu888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, neu888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả liên quan đến hoạt động cá cược của người dùng.
• Mất mát dữ liệu do người dùng tự gây ra hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng neu888 bao gồm giao diện, hình ảnh, đồ họa, biểu tượng, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của neu888 hoặc các đối tác được ủy quyền.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản chấp thuận của neu888.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Sửa đổi điều khoản

neu888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trước ít nhất 7 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này, người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của neu888 trước tiên để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

Email hỗ trợ: [email protected]

Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền giải quyết là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.